|
TERMENI SI CONDITII GENERALE:
SC CRONO MAIL CURIER garanteaza livrarea expeditiilor in cele mai bune conditii pe raza municipiului Bucuresti si limita Sos. de Centura, termenul de livrare a expeditiei fiind efectuat in functie de tariful ales de catre client
Termeni de livrare pentru serviciile :
-INSTANT : max. 60 minute pentru Bucuresti
:max.90 minute limita Soseaua de Centura (valabil pentru comenzile primite inainte de ora 17)
-EXPRESS :2-4 ore(valabil pentru comenzile primite inainte de ora 14)
-SAME DAY :4-8 ore(valabil pentru comenzile primite inainte de ora 12)
24h : livrarea se face in termen de 24 ore din momentul preluarii comenzii
Advantage Services* : Distributie plicuri,facturi,reviste,etc.
Servicii speciale :
Serviciul Ramburs cu valoare (max. 1Kg) –tarif + 2% din valoare (asigurare inclusa)
Serviciul retur N.T. semnata – 6.00 RON
Serviciul retur alte documente– 50%
Serviciul schimbare de destinatie-3.00 RON
Greutatea maxima admisa per colet este de maximum 40kg, limita dimensiunilor admise este fiind urmatoarea :lungime :60cm ;latime :50cm ; inaltime :30cm.
Formula de calcul volumetric: lungime(cm) * latime(cm) * inaltime(cm) / 6000
Expeditorul are sarcina de a ambala corespunzator coletul .
SC CRONO MAIL CURIER isi asuma responsabilitatea deteriorarii expeditiei pe parcursul transportului, in conditiile in care coletul
este ambalat de catre expeditor corespunzator tipului de marfa pe care doreste sa-l expedieze.
Disparitia, furtul sau distrugerea totala a expeditiilor care fac obiectul unui serviciu cu valoare declarata duc la despagubirea |
|
de catre SC CRONO MAIL COURIER a serviciului cu intreaga valoare declarata, daca clientul plateste o taxa suplimentara de 2% din valoarea declarata. Disparitia, furtul sau distrugerea partiala a expeditiilor care fac obiectul unui serviciu cu valoare declarata duc la despagubirea de catre SC CRONO MAIL COURIER a serviciului cu valoarea corespunzatoare partii lipsa, distrusa sau deteriorata dovedita, daca clientul plateste o taxa suplimentara de 2% din valoarea declarata.
Disparitie, furtul sau distrugerea totala sau partiala a expeditiilor care fac obiectul unui serviciu cu valoare nedeclarata duc la despagubirea de catre SC CRONO MAIL COURIER unei valori egale cu suma reprezentand de 10 ori tariful pentru un colet, indiferent de greutate.
Reclamatiile ce privesc modul de ambalare , greutatea ori numarul de colete, se fac in momentul livrarii si nu ulterior
acesteia.
In cazul in care expeditorul sau destinatarul sunt nemultumiti de serviciile oferite, acestia pot formula o reclamatie la sediul SC CRONO MAIL CURIER in termen de 6 luni de la data trimiterii expeditiei pentru trimiterile postale.durata de solutionare a reclamatiilorse va efectua in termen de o luna de la data depunerii reclamatiilor .Termenul de despagubire a reclamatiei solutionate favorabil este de 30 de zile in conformitate cu prevederile anterioare in functie de tipul serviciului ales.
SC CRONO MAIL CURIER poate refuza o expeditie, chiar si dupa preluarea ei, daca aceasta ar putea cauza eventuale distrugeri sau intarzieri in livrarea altor expeditii. Nelivrarea expeditiei din cauze imputabile expeditorului, aduce la informarea acestuia in termen de 24 de ore ce preced data livrarii expeditiei, prin e’mail sau fax.In lipsa unui raspuns oficial din partea clientului in termen de 30 de zilei,returul expeditiei se va efectua pe cheltuiala acestuia.
In cazul fortuit si forta majora , furnizorul este exonerat de orice obligatii in conditiile stabilite de lege, cu conditia informarii clientului in termen de 24 de ore.
Termenul de pastrare al notei de transport (NT) este de 90 zile , dupa care se va proceda la distrugerea acestuia. |
